Meldpunt

Wat? 

Het Meldpunt van de gemeente Wachtebeke is het algemeen aanspreekpunt voor al uw klachten meldingen, suggesties of informatieve vragen die verband houden met de gemeente of de gemeentelijke dienstverlening. Alle klachten, meldingen, suggesties en de behandeling ervan worden geregistreerd in een centraal databestand. Zo kan je op elk moment de stand van zaken rond jouw klacht, melding of suggestie opvragen.

Je kan bij het Meldpunt terecht:

  • voor vragen over of problemen met gemeentelijke diensten of over onze dienstverlening
  • voor suggesties voor je wijk of de gemeentelijke dienstverlening

Hoe?

  • persoonlijk aan de balie van het gemeentehuis
  • schriftelijk naar de Communicatiedienst – Meldpunt, Dorp 61, 9185 Wachtebeke, t.a.v. Elke Oosterlinck, klachtencoördinator – zie: Communicatiedienst

Voor problemen op het openbaar domein (bv. melding van ratten, zwerfkatten, wegverzakkingen...), stuur je je melding door naar de Technische Uitvoerende Dienst via tud@wachtebeke.be.

Uitzonderingen 

Het Meldpunt is er enkel voor meldingen in verband met de gemeentelijke dienstverlening.

  • Voor problemen die niets met de gemeentelijke dienstverlening te maken hebben (bijvoorbeeld uw elektriciteitsfactuur, vertragingen of slechte aansluitingen van bussen (De Lijn) en treinen (NMBS) kan je niet bij het Meldpunt terecht. In dat geval neem je best contact op met de Vlaamse Infolijn op het gratis nummer 1700. Die kan je de nodige contactadressen bij deze problemen bezorgen.
  • Problemen met de riolering kan je best melden via de SDC De Watergroep, 02 238 96 99 of info@dewatergroep of bij problemen op het openbaar domein: Geert Verhelst, tijdens de loketuren gsm 0490 660 685, buiten de loketuren draai je een algemeen nummer: 02 238 96 99.
  • Heb je een melding over het wegennet? Dan kan je terecht op www.meldpuntwegen.be.
  • Sluikstorten kan je rechtstreeks melden bij IDM, klik hier.
  • Een defecte straatverlichting kan je rechtstreeks melden aan Eandis, klik hier.

Voor de meldingskaart in het digitaal loket, klik hier.